Privacybeleid

Versie 2026 | Contact: info@shoplunee.com

Inleiding

Lunee respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Lunee en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Heb je vragen over dit beleid? Neem dan contact op via info@shoplunee.com.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Lunee
E-mailadres: info@shoplunee.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bij het plaatsen van een bestelling

Voor- en achternaam
Bezorg- en factuuradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (verwerkt via de betaalprovider — wij slaan geen volledige betaalgegevens op)
Bestelgeschiedenis

Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief

E-mailadres
Voornaam (indien opgegeven)

Bij het bezoeken van onze webshop

IP-adres
Browsertype en -versie
Bezochte pagina's en klikgedrag
Tijdstip en duur van het bezoek
Gegevens via cookies en trackingpixels (zie artikel 7)

Bij contact met klantenservice

Naam en e-mailadres
De inhoud van je bericht
Ordernummer (indien van toepassing)

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst (wettelijke grondslag: uitvoering overeenkomst)

Het verwerken en verzenden van bestellingen;
Het verwerken van betalingen;
Het afhandelen van retouren en klachten;
Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie.

Wettelijke verplichtingen (wettelijke grondslag: wettelijke verplichting)

Het bewaren van facturen en financiële gegevens conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

Marketing en communicatie (wettelijke grondslag: toestemming)

Het versturen van nieuwsbrieven met aanbiedingen, nieuwe collecties en updates — uitsluitend indien jij hier toestemming voor hebt gegeven;
Het personaliseren van marketingcommunicatie op basis van aankoopgedrag en interesses.

Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke e-mail, of door een e-mail te sturen naar info@shoplunee.com.

Websiteanalyse en verbetering (wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang / toestemming via cookiebanner)

Het analyseren van websitebezoek en gebruikersgedrag om onze webshop te verbeteren;
Het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor financiële administratie);
Klantaccount: zolang het account actief is, plus 1 jaar na laatste activiteit;
Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent; na afmelding worden gegevens binnen 30 dagen verwijderd;
Contactverzoeken en klachten: 1 jaar na afhandeling;
Websiteanalysegegevens: maximaal 26 maanden (conform Google Analytics-standaard).

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Lunee verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die dit noodzakelijk maken voor de uitvoering van onze diensten, en altijd op basis van een verwerkersovereenkomst:

Shopify Inc. — ons e-commerceplatform, voor het beheren van de webshop en bestellingen;
Betaalproviders (zoals Mollie, iDEAL, PayPal) — voor het verwerken van betalingen;
Vervoerders (zoals PostNL, DHL) — voor het bezorgen van bestellingen;
Klaviyo — voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingmails;
Google LLC — voor websiteanalyse via Google Analytics;
Meta Platforms Inc. — voor advertentiemeting via de Meta Pixel (Facebook/Instagram);
TikTok Inc. — voor advertentiemeting via de TikTok Pixel.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten. De doorgifte van gegevens vindt in dat geval plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (SCC's) of een adequaatheidsbesluit.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken;
Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen ('recht om vergeten te worden'), tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren;
Recht op beperking van verwerking: je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken;
Recht op dataportabiliteit: je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen;
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
Recht op intrekking van toestemming: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerder uitgevoerde verwerking.

Om een verzoek in te dienen, stuur een e-mail naar info@shoplunee.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs om zeker te zijn van jouw identiteit.

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Cookies en trackingpixels

Lunee maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop te laten functioneren, het bezoek te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, zoals het bijhouden van je winkelwagen en inlogstatus. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en niet gebruikt voor advertentiedoeleinden zonder jouw toestemming.

Marketingcookies en trackingpixels

Wij maken gebruik van de volgende marketingtools, uitsluitend na jouw toestemming via de cookiebanner:

Meta Pixel (Facebook/Instagram): voor het meten van conversies en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op Facebook en Instagram;
TikTok Pixel: voor het meten van conversies en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op TikTok;
Klaviyo: voor het personaliseren van e-mailcommunicatie op basis van gedrag op de webshop.

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze webshop. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van jouw browser.

8. Beveiliging

Lunee neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde verbinding (HTTPS/SSL).

In het geval van een datalek dat mogelijk gevolgen heeft voor jouw privacy, worden de betrokken personen en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn geïnformeerd.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Lunee behoudt het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij adviseren je dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen ontvang je hierover bericht via e-mail indien je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief.

10. Contact

Heb je vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, of wil je een beroep doen op jouw rechten? Neem dan contact op via:

Lunee
E-mail: info@shoplunee.com

Lunee | info@shoplunee.com | Versie 2026